Empresas de Hong Kong enfrentam desafios de integração de sistemas, fraudes e licenciamento na expansão global

De acordo com o Índice Adyen 2026, a expansão internacional tornou-se a principal prioridade dos retalhistas de Hong Kong. O relatório indica que 40% das empresas comerciantes planeiam entrar em novos mercados, com um orçamento médio de HK$1,650,000. A região EMEA e a Ásia-Pacífico tornaram-se os principais mercados-alvo.

No entanto, a expansão global traz uma complexidade significativa. Os retalhistas enfrentam um ambiente de pagamentos diversificado, que inclui diferentes preferências locais e estruturas regulatórias. A integração de sistemas, os riscos de fraude e as barreiras de licenciamento frequentemente atrasam ou impedem os planos de expansão.

A integração de sistemas torna-se um obstáculo principal

Entrar em novos mercados geralmente requer a configuração de vários fornecedores, contratos independentes e integrações de pagamento únicas, o que aumenta a carga operacional. Todos os comerciantes entrevistados relataram obstáculos na adoção mais ampla de IA, com 35% a mencionar especificamente as dificuldades em integrar a IA nos sistemas existentes. Sem uma abordagem unificada, cada nova integração consome recursos.

A integração operacional pode eliminar essa fricção. Por exemplo, o Limitless Technology Group integrou quatro gateways de pagamento em um único através da Adyen, padronizando os relatórios de pagamento em seis mercados, incluindo Hong Kong, Singapura e Austrália. O grupo lançou mais de 10 lojas online em quatro mercados em apenas uma semana, alcançando uma rápida expansão sem a necessidade de configurar vários fornecedores.

A expansão transfronteiriça torna a prevenção de fraudes mais complexa

Operar em diferentes jurisdições torna a prevenção de fraudes mais complexa. Cada mercado tem comportamentos de pagamento e padrões de risco únicos, o que torna mais difícil distinguir entre compradores legítimos e fraudadores. Quase 90% (88%) dos comerciantes sofreram fraudes de pagamento nos últimos 12 meses, com perdas médias de HK$1,000,000 para os comerciantes afetados. A fraude de reembolso é o tipo mais comum, afetando metade de todos os retalhistas, seguida por fraudes de phishing, fraudes de identidade e abusos de chargeback, cada uma afetando cerca de 40% dos comerciantes.

Uma plataforma unificada e regras dinâmicas de fraude podem ajudar os comerciantes a gerenciar esses riscos. Por exemplo, o estúdio de jogos GRYPHLINE utiliza as ferramentas de prevenção de fraudes e otimização de pagamentos baseadas em IA da Adyen para distinguir entre jogadores leais e complexas redes de bots, ao mesmo tempo que reduz a perda involuntária e transações falhadas. Durante períodos de alto tráfego, como o dia de lançamento de um jogo, essa combinação assegura altas taxas de autorização.

Enfrentando a complexidade de licenças e conformidade

Enfrentar estruturas regulatórias estrangeiras e leis de proteção de dados é uma tarefa árdua. 38% dos comerciantes consideram questões de privacidade e segurança de dados como o principal obstáculo à adoção de IA. Os retalhistas devem equilibrar a conformidade com a privacidade local em várias jurisdições com a personalização orientada por dados.

Uma plataforma única pode ajudar a simplificar esse processo. Por exemplo, a Cathay Pacific Airways de Hong Kong expandiu a sua parceria de dez anos com a Adyen, abrangendo serviços de aquisição direta em Hong Kong, Austrália, Nova Zelândia, Estados Unidos, Japão e Índia. Através da colaboração com a Adyen, a companhia aérea conseguiu atender aos requisitos regulatórios únicos de cada mercado, otimizando assim o desempenho dos pagamentos. Na Índia, a Cathay Pacific viu a taxa de autorização aumentar em 10% desde a implementação da solução de aquisição da Adyen.

Kai Tang, responsável pela Adyen em Hong Kong, afirmou: “A expansão internacional traz oportunidades significativas para os retalhistas de Hong Kong, mas o sucesso depende da correção da base. Colaborar com parceiros de pagamento adequados que possam adaptar-se às nuances do mercado local permitirá que os comerciantes se expandam de forma eficiente e segura.”