2026년 Adyen 지수에 따르면, 국제 확장은 홍콩 소매업체의 주요 과제가 되었습니다. 보고서에 따르면, 40%의 기업 상점이 새로운 시장에 진입할 계획이며, 평균 예산은 홍콩 달러 1,650,000원에 달합니다. EMEA와 아시아 태평양 지역이 주요 목표 시장으로 부상하고 있습니다.
그러나 글로벌 확장은 상당한 복잡성을 동반합니다. 소매업체는 다양한 결제 환경에 직면해 있으며, 여기에는 각기 다른 지역 선호도와 규제 프레임워크가 포함됩니다. 시스템 통합, 사기 위험 및 허가 장벽은 종종 확장 계획을 지연시키거나 방해합니다.
시스템 통합이 주요 장애물로 작용
새로운 시장에 진입하려면 일반적으로 여러 공급업체의 설정, 독립 계약 및 고유한 결제 통합이 필요하여 운영 부담이 증가합니다. 모든 응답 상점은 더 넓은 AI 채택 측면에서의 장애물을 보고했으며, 그 중 35%는 특히 기존 시스템에 AI를 통합하는 데 어려움을 겪고 있다고 언급했습니다. 통일된 접근 방식이 없기 때문에 매번 새로운 통합이 자원을 소모합니다.
운영 통합은 이러한 마찰을 제거할 수 있습니다. 예를 들어, Limitless Technology Group은 Adyen을 통해 네 개의 결제 게이트웨이를 하나로 통합하여 홍콩, 싱가포르, 호주 등 여섯 개 시장에서의 결제 보고서를 표준화했습니다. 이 그룹은 단 일주일 만에 네 개 시장에서 10개 이상의 온라인 상점을 시작하여 여러 공급업체의 설정 없이 빠른 확장을 실현했습니다.
국경 간 확장이 사기 예방을 더 복잡하게 만듦
다양한 관할권에서 운영하는 것은 사기 예방을 더욱 복잡하게 만듭니다. 각 시장은 고유한 결제 행동과 위험 패턴을 가지고 있어 진짜 구매자와 사기자를 구별하는 것이 더 어려워집니다. 거의 90% (88%)의 상점이 지난 12개월 동안 결제 사기를 경험했으며, 영향을 받은 상점의 평균 손실은 홍콩 달러 1,000,000원에 달합니다. 환불 사기는 가장 일반적인 유형으로, 모든 소매업체의 절반에 영향을 미쳤으며, 그 다음으로 피싱 사기, 신원 사기 및 반품 남용이 있으며, 각 경우는 약 40%의 상점에 영향을 미쳤습니다.
통합 플랫폼과 동적 사기 규칙은 상점이 이러한 위험을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 게임 스튜디오 GRYPHLINE은 Adyen의 AI 기반 사기 예방 및 결제 최적화 도구를 활용하여 충성도 높은 플레이어와 복잡한 로봇 네트워크를 구별하면서 비자발적 이탈 및 실패 거래를 줄였습니다. 게임 출시일과 같은 높은 트래픽 창구 기간 동안 이 조합은 높은 승인율을 보장합니다.
복잡한 허가 및 규정 준수에 대응
외국 규제 프레임워크와 데이터 보호 법률에 대응하는 것은 어려운 과제입니다. 38%의 상점이 데이터 프라이버시 및 보안 문제를 AI 채택의 주요 장애물로 보고했습니다. 소매업체는 여러 관할권 내에서 지역 프라이버시 규정 준수와 데이터 기반 개인화 간의 균형을 맞춰야 합니다.
단일 플랫폼은 이 과정을 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 홍콩의 국항인 캐세이퍼시픽항공은 Adyen과의 10년 파트너십을 확대하여 홍콩, 호주, 뉴질랜드, 미국, 일본 및 인도의 직수금 서비스를 포함합니다. Adyen과의 협력을 통해 이 항공사는 각 시장의 고유한 규제 요구 사항에 대응하여 결제 성능을 최적화할 수 있었습니다. 인도에서 캐세이퍼시픽항공은 Adyen의 수집 솔루션을 도입한 이후 승인율이 10% 증가했습니다.
Adyen 홍콩 지역 책임자인 Kai Tang은 “국제 확장은 홍콩 소매업체에 중요한 기회를 제공하지만, 성공은 기반의 정확성에 의존합니다. 지역 시장의 미세한 차이에 적응할 수 있는 적합한 결제 파트너와 협력하면 상점이 효율적이고 안전하게 확장할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
TechRitual 企業科技編輯部（香港）。biz.techritual.com 的外語版本由繁體中文原文翻譯。
