香港企业全球扩展面临系统整合、诈骗及许可挑战

根据2026年Adyen指数，国际扩展已成为香港零售商的首要任务。报告指出，40%的企业商户计划进入新市场，平均预算达到港币165万元。EMEA和亚太地区成为主要目标市场。

然而，全球扩展带来了显著的复杂性。零售商面临着多样化的支付环境，其中包含不同的地方偏好和监管框架。系统整合、欺诈风险和许可障碍经常会延缓或阻碍扩展计划。

系统整合成为主要障碍

进入新市场通常需要多个供应商的设置、独立合同和独特的支付整合，这会增加运营负担。所有受访商户均报告了在更广泛的AI采用方面的障碍，其中35%特别提到将AI整合进现有系统的困难。没有统一的方法，每一次新的整合都会消耗资源。

整合运营可以消除这种摩擦。例如，Limitless Technology Group通过Adyen将四个支付网关整合为一个，标准化了在包括香港、新加坡和澳大利亚等六个市场的支付报告。该集团在短短一周内在四个市场启动了超过10个在线商店，实现了快速扩展，无需多个供应商的设置。

跨境扩展使欺诈预防更复杂

在不同司法管辖区运营使欺诈预防变得更加复杂。每个市场都有其独特的支付行为和风险模式，这使得区分真实购物者和欺诈者变得更加困难。近九成（88%）的商户在过去12个月内曾遭受支付欺诈，受影响商户的平均损失达到港币100万元。退款欺诈是最常见的类型，影响了所有零售商的一半，其次是钓鱼欺诈、身份欺诈和退单滥用，每种情况影响约四成商户。

统一的平台和动态欺诈规则可以帮助商户管理这些风险。例如，游戏工作室GRYPHLINE利用Adyen的AI驱动欺诈预防和支付优化工具，区分忠实玩家和复杂的机器人网络，同时减少非自愿流失和失败交易。在游戏发行日等高流量窗口期间，这种组合确保了高授权率。

应对复杂的许可和合规性

应对外国监管框架和数据保护法律是一项艰巨的任务。38%的商户将数据隐私和安全问题视为AI采用的主要障碍。零售商必须在多个司法管辖区内平衡当地隐私合规性与数据驱动的个性化之间的关系。

单一平台可以帮助简化这一过程。例如，香港的国航国泰航空扩大了与Adyen的十年合作伙伴关系，涵盖了香港、澳大利亚、新西兰、美国、日本和印度的直收服务。通过与Adyen的合作，该航空公司能够应对每个市场独特的监管要求，从而优化支付表现。在印度，国泰航空自实施Adyen的收购解决方案以来，授权率提高了10%。

Adyen香港区负责人Kai Tang表示：“国际扩展为香港零售商带来了重大机会，但成功依赖于基础的正确性。与能够适应当地市场细微差别的合适支付合作伙伴合作，将使商户能够高效且安全地扩展。”