وفقًا لمؤشر Adyen لعام 2026، أصبحت التوسع الدولي المهمة الرئيسية لتجار التجزئة في هونغ كونغ. تشير التقارير إلى أن 40% من الشركات التجارية تخطط لدخول أسواق جديدة، بميزانية متوسطة تصل إلى 1,650,000 دولار هونغ كونغي. أصبحت منطقة EMEA وآسيا والمحيط الهادئ الأسواق المستهدفة الرئيسية.
ومع ذلك، فإن التوسع العالمي يجلب تعقيدات كبيرة. يواجه تجار التجزئة بيئات دفع متنوعة، تتضمن تفضيلات محلية مختلفة وأطر تنظيمية. غالبًا ما تؤخر تكامل الأنظمة، ومخاطر الاحتيال، وعوائق الترخيص خطط التوسع أو تعيقها.
تكامل الأنظمة كعائق رئيسي
يتطلب دخول الأسواق الجديدة عادةً إعدادات متعددة من الموردين، وعقود مستقلة، وتكامل دفع فريد، مما يزيد من عبء التشغيل. أفاد جميع التجار الذين تم استطلاع آرائهم بوجود عوائق في تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع، حيث أشار 35% منهم بشكل خاص إلى صعوبة دمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الحالية. لا توجد طريقة موحدة، وكل تكامل جديد يستهلك الموارد.
يمكن أن يساعد تكامل العمليات في القضاء على هذا الاحتكاك. على سبيل المثال، قامت Limitless Technology Group بتكامل أربعة بوابات دفع في واحدة من خلال Adyen، مما أدى إلى توحيد تقارير الدفع في ستة أسواق بما في ذلك هونغ كونغ وسنغافورة وأستراليا. أطلق هذا المجموعة أكثر من 10 متاجر عبر الإنترنت في أربعة أسواق في غضون أسبوع واحد، مما حقق توسعًا سريعًا دون الحاجة إلى إعدادات متعددة من الموردين.
التوسع عبر الحدود يجعل منع الاحتيال أكثر تعقيدًا
تشغيل الأعمال في ولايات قضائية مختلفة يجعل منع الاحتيال أكثر تعقيدًا. كل سوق له سلوكيات دفع فريدة ونماذج مخاطر، مما يجعل من الصعب التمييز بين المتسوقين الحقيقيين والمحتالين. تعرض حوالي 88% من التجار للاحتيال في المدفوعات خلال الـ 12 شهرًا الماضية، حيث بلغ متوسط الخسائر للتجار المتأثرين 1,000,000 دولار هونغ كونغي. يُعتبر احتيال الاسترداد هو النوع الأكثر شيوعًا، حيث يؤثر على نصف جميع تجار التجزئة، يليه احتيال التصيد، واحتيال الهوية، وسوء استخدام الاسترداد، حيث يؤثر كل منها على حوالي 40% من التجار.
يمكن أن تساعد المنصات الموحدة وقواعد الاحتيال الديناميكية التجار في إدارة هذه المخاطر. على سبيل المثال، استخدم استوديو الألعاب GRYPHLINE أدوات Adyen المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لمنع الاحتيال وتحسين المدفوعات، مما يميز بين اللاعبين المخلصين والشبكات المعقدة من الروبوتات، مع تقليل الفقد غير الطوعي والمعاملات الفاشلة. خلال فترات الذروة مثل يوم إصدار الألعاب، يضمن هذا المزيج معدل تفويض مرتفع.
التعامل مع التعقيدات في الترخيص والامتثال
التعامل مع الأطر التنظيمية الأجنبية وقوانين حماية البيانات هو مهمة شاقة. يعتبر 38% من التجار أن قضايا خصوصية البيانات والأمان هي العائق الرئيسي أمام تبني الذكاء الاصطناعي. يجب على تجار التجزئة تحقيق التوازن بين الامتثال المحلي لخصوصية البيانات والتخصيص المدفوع بالبيانات عبر ولايات قضائية متعددة.
يمكن أن تساعد المنصة الموحدة في تبسيط هذه العملية. على سبيل المثال، وسعت الخطوط الجوية الوطنية Cathay Pacific من شراكتها مع Adyen التي استمرت لعشر سنوات، لتشمل خدمات الاستحواذ المباشر في هونغ كونغ وأستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة واليابان والهند. من خلال التعاون مع Adyen، تمكنت الشركة من التعامل مع المتطلبات التنظيمية الفريدة لكل سوق، مما أدى إلى تحسين أداء المدفوعات. في الهند، زادت Cathay Pacific معدل التفويض بنسبة 10% منذ تنفيذ حلول الاستحواذ من Adyen.
قال كاي تانغ، رئيس Adyen في هونغ كونغ: "يقدم التوسع الدولي فرصًا كبيرة لتجار التجزئة في هونغ كونغ، لكن النجاح يعتمد على دقة الأساسيات. التعاون مع شريك دفع مناسب يمكنه التكيف مع الفروق الدقيقة في السوق المحلية سيمكن التجار من التوسع بكفاءة وأمان."
TechRitual 企業科技編輯部（香港）。biz.techritual.com 的外語版本由繁體中文原文翻譯。
