Las empresas de Hong Kong enfrentan desafíos de integración, fraude y permisos en su expansión global.

Según el índice Adyen 2026, la expansión internacional se ha convertido en la principal prioridad para los minoristas de Hong Kong. El informe señala que el 40% de los comerciantes empresariales planean ingresar a nuevos mercados, con un presupuesto promedio de HK$1,650,000. EMEA y la región de Asia-Pacífico se han convertido en los principales mercados objetivo.

Sin embargo, la expansión global conlleva una complejidad significativa. Los minoristas enfrentan un entorno de pago diversificado, que incluye diferentes preferencias locales y marcos regulatorios. La integración de sistemas, el riesgo de fraude y las barreras de permisos a menudo retrasan o impiden los planes de expansión.

La integración de sistemas se convierte en un obstáculo principal

Entrar en nuevos mercados a menudo requiere la configuración de múltiples proveedores, contratos independientes y una integración de pagos única, lo que aumenta la carga operativa. Todos los comerciantes encuestados informaron sobre obstáculos en la adopción más amplia de la IA, con un 35% mencionando específicamente las dificultades de integrar la IA en los sistemas existentes. No hay un enfoque unificado, y cada nueva integración consume recursos.

La integración operativa puede eliminar esta fricción. Por ejemplo, Limitless Technology Group integró cuatro pasarelas de pago en una a través de Adyen, estandarizando los informes de pago en seis mercados, incluidos Hong Kong, Singapur y Australia. El grupo lanzó más de 10 tiendas en línea en cuatro mercados en solo una semana, logrando una rápida expansión sin la necesidad de configurar múltiples proveedores.

La expansión transfronteriza complica la prevención del fraude

Operar en diferentes jurisdicciones hace que la prevención del fraude sea más compleja. Cada mercado tiene su propio comportamiento de pago y patrones de riesgo, lo que dificulta la diferenciación entre compradores reales y defraudadores. Casi el 90% (88%) de los comerciantes han sufrido fraude en pagos en los últimos 12 meses, con una pérdida promedio de HK$1,000,000 para los comerciantes afectados. El fraude por reembolso es el tipo más común, afectando a la mitad de los minoristas, seguido de fraudes de phishing, fraude de identidad y abuso de devoluciones, cada uno afectando a aproximadamente el 40% de los comerciantes.

Una plataforma unificada y reglas de fraude dinámicas pueden ayudar a los comerciantes a gestionar estos riesgos. Por ejemplo, el estudio de juegos GRYPHLINE utiliza las herramientas de prevención de fraude impulsadas por IA y optimización de pagos de Adyen para diferenciar entre jugadores leales y complejas redes de bots, al mismo tiempo que reduce la pérdida involuntaria y las transacciones fallidas. Durante períodos de alto tráfico, como el día de lanzamiento de un juego, esta combinación asegura una alta tasa de autorización.

Enfrentando la complejidad de permisos y cumplimiento

Enfrentar marcos regulatorios extranjeros y leyes de protección de datos es una tarea ardua. El 38% de los comerciantes considera que los problemas de privacidad y seguridad de datos son el principal obstáculo para la adopción de la IA. Los minoristas deben equilibrar la conformidad local con la privacidad en múltiples jurisdicciones con la personalización impulsada por datos.

Una plataforma única puede ayudar a simplificar este proceso. Por ejemplo, la aerolínea Cathay Pacific de Hong Kong ha ampliado su asociación de diez años con Adyen, abarcando servicios de adquisición directa en Hong Kong, Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos, Japón e India. A través de su colaboración con Adyen, la aerolínea ha podido abordar los requisitos regulatorios únicos de cada mercado, optimizando así el rendimiento de los pagos. En India, Cathay Pacific ha visto un aumento del 10% en la tasa de autorización desde que implementó la solución de adquisición de Adyen.

El responsable de Adyen en Hong Kong, Kai Tang, comentó: “La expansión internacional presenta una gran oportunidad para los minoristas de Hong Kong, pero el éxito depende de la precisión de la infraestructura subyacente. Colaborar con un socio de pago adecuado que pueda adaptarse a las sutilezas del mercado local permitirá a los comerciantes expandirse de manera eficiente y segura.”