Laut dem Adyen-Index 2026 ist die internationale Expansion zur obersten Priorität für Einzelhändler in Hongkong geworden. Der Bericht zeigt, dass 40 % der Unternehmen planen, in neue Märkte einzutreten, mit einem durchschnittlichen Budget von 1,65 Millionen HK$. EMEA und der asiatisch-pazifische Raum sind die Hauptzielmärkte.
Die globale Expansion bringt jedoch erhebliche Komplexität mit sich. Einzelhändler sehen sich einer vielfältigen Zahlungsumgebung gegenüber, die unterschiedliche lokale Präferenzen und regulatorische Rahmenbedingungen umfasst. Systemintegration, Betrugsrisiken und Genehmigungsbarrieren verzögern oder behindern häufig die Expansionspläne.
Systemintegration wird zum Hauptproblem
Der Eintritt in neue Märkte erfordert oft die Einrichtung mehrerer Anbieter, unabhängige Verträge und einzigartige Zahlungsintegrationen, was die Betriebsbelastung erhöht. Alle befragten Händler berichteten von Hindernissen bei der breiteren Einführung von KI, wobei 35 % insbesondere die Schwierigkeiten bei der Integration von KI in bestehende Systeme erwähnten. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz, und jede neue Integration verbraucht Ressourcen.
Die Integration von Betrieb kann diese Reibung beseitigen. Beispielsweise hat die Limitless Technology Group vier Zahlungs-Gateways über Adyen zu einem einzigen integriert und die Zahlungsberichte in sechs Märkten, darunter Hongkong, Singapur und Australien, standardisiert. Die Gruppe startete innerhalb einer Woche über 10 Online-Shops in vier Märkten und erreichte eine schnelle Expansion, ohne mehrere Anbieter einrichten zu müssen.
Grenzüberschreitende Expansion macht Betrugsprävention komplizierter
Der Betrieb in verschiedenen Jurisdiktionen macht die Betrugsprävention komplizierter. Jeder Markt hat sein einzigartiges Zahlungsverhalten und Risikomuster, was es schwieriger macht, echte Käufer von Betrügern zu unterscheiden. Nahezu neun von zehn (88 %) Händlern waren in den letzten 12 Monaten von Zahlungsbetrug betroffen, wobei der durchschnittliche Verlust der betroffenen Händler 1 Million HK$ betrug. Rückerstattungsbetrug ist die häufigste Art, die die Hälfte aller Einzelhändler betrifft, gefolgt von Phishing-Betrug, Identitätsbetrug und Rückbuchungsmissbrauch, die jeweils etwa 40 % der Händler betreffen.
Eine einheitliche Plattform und dynamische Betrugsregeln können Händlern helfen, diese Risiken zu managen. Beispielsweise nutzt das Spielestudio GRYPHLINE die KI-gesteuerten Betrugspräventions- und Zahlungsoptimierungstools von Adyen, um treue Spieler von komplexen Bot-Netzwerken zu unterscheiden und gleichzeitig die unfreiwillige Abwanderung und gescheiterte Transaktionen zu reduzieren. In Zeiten hoher Verkehrsströme, wie am Veröffentlichungstag eines Spiels, sorgt diese Kombination für hohe Autorisierungsraten.
Umgang mit komplexen Genehmigungen und Compliance
Der Umgang mit ausländischen regulatorischen Rahmenbedingungen und Datenschutzgesetzen ist eine anspruchsvolle Aufgabe. 38 % der Händler betrachten Datenschutz- und Sicherheitsfragen als das Hauptproblem bei der Einführung von KI. Einzelhändler müssen in mehreren Jurisdiktionen das Gleichgewicht zwischen lokaler Datenschutz-Compliance und datengestützter Personalisierung finden.
Eine einheitliche Plattform kann helfen, diesen Prozess zu vereinfachen. Beispielsweise hat die Cathay Pacific Airways in Hongkong ihre zehnjährige Partnerschaft mit Adyen ausgeweitet, die Direktakquisitionsdienste in Hongkong, Australien, Neuseeland, den USA, Japan und Indien umfasst. Durch die Zusammenarbeit mit Adyen kann die Fluggesellschaft die einzigartigen regulatorischen Anforderungen jedes Marktes bewältigen und die Zahlungsleistung optimieren. In Indien hat Cathay Pacific die Autorisierungsrate um 10 % erhöht, seit sie die Akquisitionslösungen von Adyen implementiert hat.
Der Leiter von Adyen Hongkong, Kai Tang, sagte: „Die internationale Expansion bietet Hongkonger Einzelhändlern erhebliche Chancen, aber der Erfolg hängt von der Richtigkeit der Grundlagen ab. Die Zusammenarbeit mit einem geeigneten Zahlungsanbieter, der sich an die Feinheiten des lokalen Marktes anpassen kann, wird es den Händlern ermöglichen, effizient und sicher zu expandieren.“
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