บริษัทฮ่องกงเผชิญความท้าทายในการขยายธุรกิจทั่วโลก ทั้งการรวมระบบ การฉ้อโกง และการขออนุญาต

ตามรายงานดัชนี Adyen ปี 2026 การขยายตลาดระหว่างประเทศได้กลายเป็นภารกิจหลักของผู้ค้าปลีกในฮ่องกง รายงานระบุว่า 40% ของธุรกิจผู้ค้าได้วางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดใหม่ โดยมีงบประมาณเฉลี่ยสูงถึง 1,650,000 ดอลลาร์ฮ่องกง ตลาด EMEA และเอเชียแปซิฟิกกลายเป็นตลาดเป้าหมายหลัก

อย่างไรก็ตาม การขยายตลาดทั่วโลกนำมาซึ่งความซับซ้อนที่สำคัญ ผู้ค้าปลีกต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงความชอบในท้องถิ่นที่แตกต่างกันและกรอบการกำกับดูแล ระบบการรวมเข้าด้วยกัน ความเสี่ยงจากการฉ้อโกง และอุปสรรคด้านใบอนุญาตมักจะทำให้แผนการขยายตัวล่าช้าหรือถูกขัดขวาง

การรวมระบบกลายเป็นอุปสรรคหลัก

การเข้าสู่ตลาดใหม่มักต้องการการตั้งค่าจากผู้ให้บริการหลายราย สัญญาแยกต่างหาก และการรวมการชำระเงินที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งจะเพิ่มภาระการดำเนินงาน ผู้ค้าทุกคนที่ถูกสัมภาษณ์รายงานว่ามีอุปสรรคในการนำ AI มาใช้ในวงกว้าง โดยเฉพาะ 35% กล่าวถึงความยากลำบากในการรวม AI เข้ากับระบบที่มีอยู่ ไม่มีวิธีการที่เป็นเอกภาพ การรวมใหม่แต่ละครั้งจะใช้ทรัพยากร

การรวมการดำเนินงานสามารถขจัดความขัดแย้งนี้ได้ ตัวอย่างเช่น Limitless Technology Group ได้รวมเกตเวย์การชำระเงินสี่แห่งเป็นหนึ่งเดียวผ่าน Adyen ทำให้การรายงานการชำระเงินในตลาดหกแห่งรวมถึงฮ่องกง สิงคโปร์ และออสเตรเลียมีมาตรฐาน กลุ่มนี้ได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์มากกว่า 10 แห่งในสี่ตลาดภายในเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์ ทำให้สามารถขยายตัวได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องตั้งค่าผู้ให้บริการหลายราย

การขยายข้ามพรมแดนทำให้การป้องกันการฉ้อโกงซับซ้อนมากขึ้น

การดำเนินงานในเขตอำนาจศาลที่แตกต่างกันทำให้การป้องกันการฉ้อโกงซับซ้อนมากขึ้น ตลาดแต่ละแห่งมีพฤติกรรมการชำระเงินและรูปแบบความเสี่ยงที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งทำให้การแยกแยะระหว่างผู้ซื้อที่แท้จริงและผู้ฉ้อโกงทำได้ยากขึ้น เกือบ 90% (88%) ของผู้ค้าเคยประสบกับการฉ้อโกงการชำระเงินในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยผู้ค้าที่ยังได้รับผลกระทบมีค่าเฉลี่ยการสูญเสียสูงถึง 1,000,000 ดอลลาร์ฮ่องกง การฉ้อโกงการคืนเงินเป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุด ส่งผลกระทบต่อผู้ค้าปลีกครึ่งหนึ่ง ตามมาด้วยการฉ้อโกงฟิชชิ่ง การฉ้อโกงตัวตน และการใช้สิทธิ์คืนเงิน ซึ่งแต่ละกรณีส่งผลกระทบต่อผู้ค้าประมาณ 40%

แพลตฟอร์มที่เป็นเอกภาพและกฎการป้องกันการฉ้อโกงที่มีพลศาสตร์สามารถช่วยผู้ค้าในการจัดการความเสี่ยงเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น สตูดิโอเกม GRYPHLINE ใช้เครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินจาก Adyen เพื่อแยกแยะผู้เล่นที่ภักดีและเครือข่ายบอทที่ซับซ้อน ในขณะเดียวกันก็ลดการสูญเสียที่ไม่ตั้งใจและการทำธุรกรรมที่ล้มเหลว ในช่วงเวลาที่มีการเข้าชมสูง เช่น วันวางจำหน่ายเกม การรวมกันนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงอัตราการอนุมัติที่สูง

การรับมือกับความซับซ้อนของใบอนุญาตและการปฏิบัติตาม

การรับมือกับกรอบการกำกับดูแลต่างประเทศและกฎหมายการปกป้องข้อมูลเป็นงานที่ท้าทาย 38% ของผู้ค้าเห็นปัญหาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอุปสรรคหลักในการนำ AI มาใช้ ผู้ค้าปลีกต้องสร้างสมดุลระหว่างการปฏิบัติตามความเป็นส่วนตัวในท้องถิ่นกับการปรับแต่งตามข้อมูลในหลายเขตอำนาจศาล

แพลตฟอร์มเดียวสามารถช่วยทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น สายการบิน Cathay Pacific ของฮ่องกงได้ขยายความร่วมมือกับ Adyen เป็นเวลา 10 ปี ซึ่งครอบคลุมบริการการรับเงินตรงในฮ่องกง ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และอินเดีย โดยการร่วมมือกับ Adyen สายการบินนี้สามารถตอบสนองต่อข้อกำหนดด้านการกำกับดูแลที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละตลาดได้ ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน ในอินเดีย Cathay Pacific มีอัตราการอนุมัติที่เพิ่มขึ้น 10% นับตั้งแต่การใช้โซลูชันการรับเงินของ Adyen

Kai Tang ผู้จัดการเขต Adyen ในฮ่องกงกล่าวว่า “การขยายตลาดระหว่างประเทศนำโอกาสที่สำคัญมาสู่ผู้ค้าปลีกในฮ่องกง แต่ความสำเร็จขึ้นอยู่กับความถูกต้องของพื้นฐาน การทำงานร่วมกับพันธมิตรการชำระเงินที่เหมาะสมซึ่งสามารถปรับตัวเข้ากับความแตกต่างในตลาดท้องถิ่นจะช่วยให้ผู้ค้าสามารถขยายตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย”