香港企業全球擴展面臨系統整合、詐騙及許可挑戰

根據2026年Adyen指數，國際擴展已成為香港零售商的首要任務。報告指出，40%的企業商戶計劃進入新市場，平均預算達到港幣165萬元。EMEA和亞太地區成為主要目標市場。

然而，全球擴展帶來了顯著的複雜性。零售商面臨著多樣化的支付環境，當中包含不同的地方偏好和監管框架。系統整合、詐騙風險和許可障礙經常會延緩或阻礙擴展計劃。

系統整合成為主要障礙

進入新市場通常需要多個供應商的設置、獨立合同和獨特的支付整合，這會增加運營負擔。所有受訪商戶均報告了在更廣泛的AI採用方面的障礙，其中35%特別提到將AI整合進現有系統的困難。沒有統一的方法，每一次新的整合都會消耗資源。

整合運營可以消除這種摩擦。例如，Limitless Technology Group通過Adyen將四個支付網關整合為一個，標準化了在包括香港、新加坡和澳洲等六個市場的支付報告。該集團在短短一周內在四個市場啟動了超過10個在線商店，實現了快速擴展，無需多個供應商的設置。

跨境擴展使詐騙預防更複雜

在不同司法管轄區運營使詐騙預防變得更加複雜。每個市場都有其獨特的支付行為和風險模式，這使得區分真實購物者和詐騙者變得更加困難。近九成（88%）的商戶在過去12個月內曾遭受支付詐騙，受影響商戶的平均損失達到港幣100萬元。退款詐騙是最常見的類型，影響了所有零售商的一半，隨後是釣魚詐騙、身份詐騙和退單濫用，每種情況影響約四成商戶。

統一的平台和動態詐騙規則可以幫助商戶管理這些風險。例如，遊戲工作室GRYPHLINE利用Adyen的AI驅動詐騙預防和支付優化工具，區分忠實玩家和複雜的機器人網絡，同時減少非自願流失和失敗交易。在遊戲發行日等高流量窗口期間，這種組合確保了高授權率。

應對複雜的許可和合規性

應對外國監管框架和數據保護法律是一項艱巨的任務。38%的商戶將數據隱私和安全問題視為AI採用的主要障礙。零售商必須在多個司法管轄區內平衡當地隱私合規性與數據驅動的個性化之間的關係。

單一平台可以幫助簡化這一過程。例如，香港的國航國泰航空擴大了與Adyen的十年合作夥伴關係，涵蓋了香港、澳大利亞、新西蘭、美國、日本和印度的直收服務。通過與Adyen的合作，該航空公司能夠應對每個市場獨特的監管要求，從而優化支付表現。在印度，國泰航空自實施Adyen的收購解決方案以來，授權率提高了10%。

Adyen香港區負責人Kai Tang表示：“國際擴展為香港零售商帶來了重大機會，但成功依賴於基礎的正確性。與能夠適應當地市場細微差別的合適支付合作夥伴合作，將使商戶能夠高效且安全地擴展。”