Relatório da TCS sobre Inteligência Artificial: 84% das empresas acreditam que o maior benefício do AI é o aumento da produtividade

A Tata Consultancy Services (TCS) revelou numa pesquisa global que 84% dos executivos de empresas entrevistados acreditam que o maior benefício do investimento em inteligência artificial (AI) é o aumento da produtividade. No entanto, apenas 10% das empresas permitem que agentes de AI tomem decisões de forma autónoma sem supervisão, refletindo preocupações em relação à governança e segurança.

Contexto da pesquisa e principais descobertas

Este estudo, que abrange 25 países, indica que a segurança, a gestão de riscos e a governança são as principais considerações na implementação de AI. Embora as empresas tenham começado a obter benefícios reais através do trabalho assistido por AI, ainda há uma falta de autonomia concedida à AI.

Amit Kapur, Diretor de Inteligência Artificial e Transformação de Serviços da TCS, afirmou que as empresas têm feito progressos significativos na aplicação em larga escala de AI, com o papel da AI a evoluir de um assistente para assumir mais funções e, em circunstâncias adequadas, executar tarefas de forma autónoma.

A importância da segurança e governança

O relatório destaca que, à medida que as empresas começam a abrir o acesso da AI a mais sistemas de aplicação e fluxos de trabalho, torna-se cada vez mais urgente estabelecer um robusto quadro de segurança e governança. A pesquisa revelou que 90% dos entrevistados consideram a independência dos modelos uma consideração importante no investimento em AI, enquanto 34% das empresas veem a soberania da AI como um risco elevado ou extremamente elevado.

Além disso, 39% das empresas ainda estão a avaliar se os projetos de AI podem gerar valor suficiente em relação aos custos computacionais, e 44% dos entrevistados apontaram que o conhecimento crítico do negócio ainda está nas mãos de funcionários individuais, o que pode limitar a eficácia da AI.

Conclusão e perspetivas futuras

Este estudo mostra que ainda existem lacunas significativas no desenvolvimento da aplicação de AI nas empresas, e o foco futuro deve ser na implementação responsável da AI, ao mesmo tempo que se estabelece um sistema de segurança e monitorização eficaz. A capacidade das empresas de liberar ainda mais o valor da AI depende de como definem claramente os papéis de supervisão dos humanos e o alcance da autonomia da AI.