宏利香港が「生成式人工知能サンドボックス++」に選出され、顧客体験とリスク管理の向上を図る

宏利香港は本日、第一期「生成式人工知能（GenA.I.）サンドボックス++」の参加機関の一つに選ばれたことを発表しました。この取り組みは、金融サービス業界において生成式人工知能を責任を持って活用することを促進することを目的としています。このプログラムは、香港金融管理局、証券及び先物事務監察委員会、保険業監督局、強制的公積金計画管理局と香港デジタル港管理有限公司が共同で立ち上げました。

宏利の参加プラン

宏利香港は今回のサンドボックスにおいて、保険および強制的公積金業務をカバーする2つのプランが採用されました。選ばれた5社の保険会社の一つとして、宏利の参加はAIの応用を責任を持って推進する決意をさらに証明しています。以前、宏利香港は保険監督局の「人工知能促進プログラム」に参加し、重点的な保険会社の一つとなり、業界における積極的な協力と革新を示しています。

BetterClaims AIの応用

保険分野において、宏利香港が開発したBetterClaims AIがサンドボックスプロジェクトに選ばれました。このプロジェクトは、GenA.I.を活用して顧客の保険金請求体験を最適化することを目的としています。このプランは、ファイナンシャルアドバイザーが医療および重大疾病の請求に関する問い合わせに対して、より正確かつ迅速な回答を提供するのを支援します。BetterClaims AIはAI保険金請求知識アシスタントプラットフォームとして、ファイナンシャルアドバイザーに対して明確な保険情報と請求ガイダンスを提供し、顧客の問い合わせに自信を持って対応できるよう支援します。

すべての保険金評価および決定は、専門資格を持つ保険金担当者が行うため、宏利が厳格なガバナンスと人工的な監視の下でAI技術を責任を持って活用する原則を十分に反映しています。BetterClaims AIを通じて、顧客はより明確な情報と迅速な応答を得ることができ、人生のさまざまな段階における保護ニーズにより良く対応できるようになります。

強制的公積金業務の革新

退職分野において、宏利香港はデジタル港と協力し、GenA.I.を活用したスマート仲介者詐欺リスク警告ツールを開発しました。このプランは、詐欺リスクの監視能力を強化し、プロセスの効率を向上させることを目的としています。このツールは、調査員が強制的公積金取引に関連する潜在的なリスクパターンを特定するのを支援し、計画メンバーの利益を最優先にして、より安全な強制的公積金投資環境を構築します。

宏利香港およびマカオのCEOである紀榮道氏は、「宏利は、AIの応用が保険サービスをよりシンプルで理解しやすくし、私たちのチームが顧客のニーズにより良く応える手助けをすることを信じています。私たちは、地元の規制機関やテクノロジーパートナーと共にGenA.I.の応用可能性を探求し、専門基準と顧客体験を共に向上させることを期待しています。」と述べました。

結語

「GenA.I. サンドボックス++」は参加機関にリスク管理可能な環境を提供し、革新的な人工知能の応用シナリオを開発、テスト、最適化することを可能にします。このプログラムは、規制機関、金融機関、テクノロジーパートナー間の協力を促進し、香港のフィンテックエコシステムの発展をさらに強化します。