宏利香港เข้าร่วมโครงการ "Generative AI Sandbox++" เพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและการจัดการความเสี่ยง

宏利香港วันนี้ประกาศว่าได้รับเลือกเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่เข้าร่วมในโครงการ "Generative Artificial Intelligence (GenA.I.) Sandbox++" ระยะที่ 1 ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการใช้ Generative Artificial Intelligence ในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินอย่างมีความรับผิดชอบ โครงการนี้จัดทำขึ้นโดยธนาคารกลางฮ่องกง, คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และฟิวเจอร์ส, สำนักงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมประกันภัย และสำนักงานบริหารกองทุนบำเหน็จบำนาญบังคับ ร่วมกับ Hong Kong Cyberport Management Company Limited

แผนการเข้าร่วมของ宏利

宏利香港มีแผนการเข้าร่วมใน Sandbox นี้จำนวนสองแผนการ ซึ่งครอบคลุมธุรกิจประกันภัยและกองทุนบำเหน็จบำนาญบังคับ ในฐานะหนึ่งในห้าบริษัทประกันภัยที่ได้รับเลือก การเข้าร่วมของ宏利ยิ่งยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ก่อนหน้านี้宏利香港ได้เข้าร่วมใน "โครงการส่งเสริม AI" ของสำนักงานกำกับดูแลประกันภัย โดยเป็นหนึ่งในบริษัทประกันภัยที่มีส่วนร่วมอย่างสำคัญ แสดงให้เห็นถึงความร่วมมือและนวัตกรรมที่กระตือรือร้นในอุตสาหกรรม

การใช้ BetterClaims AI

ในด้านประกันภัย宏利香港ได้พัฒนา BetterClaims AI ซึ่งได้รับเลือกให้เป็นโครงการใน Sandbox โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้ GenA.I. ในการปรับปรุงประสบการณ์การเคลมของลูกค้า แผนการนี้จะช่วยที่ปรึกษาการเงินในการตอบคำถามเกี่ยวกับการเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลและโรคร้ายได้อย่างถูกต้องและทันเวลา BetterClaims AI เป็นแพลตฟอร์มผู้ช่วยความรู้เกี่ยวกับการเคลมที่สามารถให้ข้อมูลการคุ้มครองและแนวทางการเคลมที่ชัดเจนแก่ที่ปรึกษาการเงิน ช่วยให้พวกเขาตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างมั่นใจมากขึ้น

การประเมินและการตัดสินใจเกี่ยวกับการเคลมทั้งหมดยังคงอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงหลักการในการใช้เทคโนโลยี AI อย่างมีความรับผิดชอบภายใต้การกำกับดูแลอย่างเข้มงวดของ宏利 ผ่าน BetterClaims AI ลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการการคุ้มครองในช่วงต่าง ๆ ของชีวิตได้ดียิ่งขึ้น

นวัตกรรมในธุรกิจกองทุนบำเหน็จบำนาญ

ในด้านการเกษียณ宏利香港ได้ร่วมมือกับ Cyberport เพื่อพัฒนาเครื่องมือเตือนความเสี่ยงการฉ้อโกงสำหรับตัวกลางอัจฉริยะ GenA.I. แผนการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการตรวจสอบความเสี่ยงการฉ้อโกงและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตรวจสอบ เครื่องมือนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่สอบสวนสามารถระบุรูปแบบความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมกองทุนบำเหน็จบำนาญ และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของสมาชิกในแผน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการลงทุนในกองทุนบำเหน็จบำนาญที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

紀榮道 CEO ของ宏利香港และมาเก๊ากล่าวว่า "宏利เชื่อมั่นว่า การใช้ AI ทำให้บริการประกันภัยง่ายและเข้าใจได้มากขึ้น ช่วยให้ทีมงานของเราสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เราหวังว่าจะได้ร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นและพันธมิตรด้านเทคโนโลยีในการสำรวจศักยภาพการใช้ GenA.I. ร่วมกันเพื่อยกระดับมาตรฐานวิชาชีพและประสบการณ์ของลูกค้า"

บทสรุป

"GenA.I. Sandbox++" มอบสภาพแวดล้อมที่ควบคุมความเสี่ยงให้กับหน่วยงานที่เข้าร่วม เพื่อให้สามารถพัฒนา ทดสอบ และปรับปรุงสถานการณ์การใช้ AI ที่เป็นนวัตกรรม โครงการนี้ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างหน่วยงานกำกับดูแล สถาบันการเงิน และพันธมิตรด้านเทคโนโลยี เพื่อเสริมสร้างการพัฒนาของระบบนิเวศฟินเทคในฮ่องกงให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น