ماكلي هونغ كونغ تنضم إلى "صندوق الذكاء الاصطناعي التوليدي ++" لتعزيز تجربة العملاء وإدارة المخاطر

أعلنت مانوليف هونغ كونغ اليوم أنها اختيرت كواحدة من المؤسسات المشاركة في المرحلة الأولى من "صندوق الرمل للذكاء الاصطناعي التوليدي (GenA.I.) ++"، بهدف تعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي في قطاع الخدمات المالية بطريقة مسؤولة. تم إطلاق هذه المبادرة من قبل هيئة النقد في هونغ كونغ، وهيئة الأوراق المالية والعقود الآجلة، وهيئة تنظيم التأمين، وإدارة خطة الادخار الإلزامية بالتعاون مع شركة هونغ كونغ ديجيتال هاربور.

خطة مشاركة مانوليف

تم إدراج خطتين من مانوليف هونغ كونغ في هذا الصندوق، تغطيان مجالات التأمين وخدمات خطة الادخار الإلزامية. كواحدة من خمس شركات تأمين مختارة، تعزز مشاركة مانوليف التزامها بتطبيق الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة. في وقت سابق، انضمت مانوليف هونغ كونغ إلى "برنامج تعزيز الذكاء الاصطناعي" الذي تديره هيئة تنظيم التأمين، لتصبح واحدة من الشركات الرئيسية المشاركة في التأمين، مما يدل على تعاونها النشط وابتكارها في الصناعة.

تطبيق BetterClaims AI

في مجال التأمين، تم اختيار BetterClaims AI الذي طورته مانوليف هونغ كونغ كجزء من مشروع صندوق الرمل، والذي يهدف إلى استخدام GenA.I. لتحسين تجربة العملاء في تقديم المطالبات. ستساعد هذه الخطة المستشارين الماليين في تقديم إجابات أكثر دقة وفي الوقت المناسب عند التعامل مع استفسارات المطالبات الطبية والأمراض الحرجة. يعمل BetterClaims AI كمنصة مساعد معرفي للمطالبات باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يمكنه توفير معلومات واضحة حول التغطية وإرشادات المطالبات للمستشارين الماليين، مما يساعدهم على الرد على استفسارات العملاء بثقة أكبر.

ستظل جميع تقييمات وقرارات المطالبات تحت مسؤولية موظفي المطالبات المؤهلين، مما يعكس مبدأ مانوليف في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة تحت إشراف دقيق. من خلال BetterClaims AI، سيتمكن العملاء من الحصول على معلومات أوضح واستجابات أسرع، مما يساعدهم على تلبية احتياجاتهم من الحماية في مراحل مختلفة من حياتهم.

ابتكارات في خدمات خطة الادخار الإلزامية

في مجال التقاعد، تعاونت مانوليف هونغ كونغ مع ديجيتال هاربور لتطوير أداة تحذير من مخاطر الاحتيال للوسطاء الذكيين باستخدام GenA.I. تهدف هذه الخطة إلى تعزيز قدرة مراقبة مخاطر الاحتيال وزيادة كفاءة عمليات المراجعة. ستساعد هذه الأداة المحققين في تحديد أنماط المخاطر المحتملة المرتبطة بمعاملات خطة الادخار الإلزامية، مع وضع مصالح أعضاء الخطة في المقدمة، مما يساهم في إنشاء بيئة استثمارية أكثر أمانًا لخطة الادخار الإلزامية.

قال كينغ وونغ، الرئيس التنفيذي لمانوليف هونغ كونغ وماكاو: "تؤمن مانوليف بأن تطبيق الذكاء الاصطناعي يجعل خدمات التأمين أكثر بساطة ووضوحًا، مما يساعد فرقنا على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. نتطلع إلى استكشاف إمكانيات تطبيق GenA.I. بالتعاون مع الجهات التنظيمية المحلية والشركاء التكنولوجيين، لتعزيز المعايير المهنية وتجربة العملاء معًا."

خاتمة

يوفر "صندوق الرمل GenA.I. ++" بيئة قابلة للتحكم في المخاطر للمؤسسات المشاركة، مما يسمح لها بتطوير واختبار وتحسين سيناريوهات تطبيقات الذكاء الاصطناعي المبتكرة. تعزز هذه الخطة التعاون بين الجهات التنظيمية والمؤسسات المالية والشركاء التكنولوجيين، مما يعزز تطوير النظام البيئي للتكنولوجيا المالية في هونغ كونغ.