Workday revela: Ferramentas de IA descentralizadas colocam trabalhadores de Hong Kong e Taiwan em dilema de "mais rápido, mas não necessariamente melhor"

A mais recente pesquisa da Workday revela que as ferramentas e sistemas de inteligência artificial (IA) dispersos estão a trazer custos ocultos de produtividade para os funcionários de Hong Kong e Taiwan, causando resistência, atrasos na tomada de decisões e aumentando a pressão sobre o trabalho dos colaboradores. Apesar do otimismo dos funcionários em relação à IA, cerca de um quarto dos trabalhadores de Hong Kong e Taiwan ainda precisa despender sete horas ou mais por semana a transferir informações e verificar dados.

Visão geral dos resultados da pesquisa

De acordo com o relatório "Economia de Copiar/Colar: Por que a IA orientada a tarefas não consegue atender às necessidades das empresas", embora muitos funcionários afirmem que a IA ajuda a acelerar a conclusão de tarefas individuais, esses benefícios são frequentemente anulados pelo tempo gasto a alternar entre sistemas, verificar resultados e transferir informações manualmente. A pesquisa mostra que cerca de 80% dos funcionários de Hong Kong e Taiwan gastam muito tempo a trabalhar entre múltiplos sistemas ou ferramentas.

O impacto da ilusão de produtividade

Os resultados da pesquisa refletem a ocorrência de uma "ilusão de produtividade" entre os funcionários. Embora os trabalhadores de Hong Kong e Taiwan sejam mais otimistas em relação à IA do que a média global, 90% dos entrevistados afirmam que a IA melhora a sua experiência de trabalho diária, 79% acreditam que a IA pode reduzir o tempo necessário para concluir tarefas, mas apenas 58% afirmam que a IA ajuda a aumentar a eficiência do trabalho. Isso mostra que, embora a IA possa aumentar a eficiência de tarefas individuais, não consegue realmente economizar tempo de trabalho global.

O gerente geral da Workday para a Grande China, Zhan Zhiyuan, afirma que as empresas de Hong Kong e Taiwan estão a abraçar ativamente a IA, mas muitas ainda estão apenas a adicionar a IA a sistemas e fluxos de trabalho existentes e dispersos. Quando os funcionários precisam alternar entre diferentes ferramentas e sistemas, essa eficiência é frequentemente anulada.

Desafios enfrentados pelas empresas

A pesquisa também descobriu que os custos associados à aplicação dispersa da IA têm um impacto mais significativo nas empresas de Hong Kong e Taiwan do que em outros mercados globais:

• Apenas 25% das empresas de Hong Kong e 12% das empresas de Taiwan integraram a IA nos seus fluxos de trabalho principais, abaixo da média global de 27%.
• Cerca de 80% dos funcionários afirmam que a falta de informações ou a sua ambiguidade leva a atrasos na tomada de decisões, e 79% afirmam que diferentes equipas frequentemente têm divergências sobre a precisão dos dados.
• 74% dos funcionários afirmam que foram forçados a refazer o trabalho devido a problemas com os sistemas ou dados da empresa, acima da média global de 64%.
• Apenas 69% dos funcionários acreditam que a sua empresa possui uma única fonte de informação confiável, abaixo dos 78% a nível global.

A pesquisa mostra que plataformas de IA integradas apresentam um desempenho claramente superior em comparação com aplicações independentes que não estão interligadas. As empresas podem aumentar a eficiência global do trabalho ao delegar tarefas de baixo valor, como o "copiar/colar", à IA.