UiPath는 2026년 9월 11일 《超越應用：編排代理式企業》라는 보고서를 발표하였으며, 이 보고서는 에이전트 기반 인공지능의 배치 및 비즈니스 조정 현황에 대해 심층 조사하였습니다. 이 글로벌 조사는 대기업의 C급 경영진 및 IT 종사자 590명을 대상으로 하였으며, 결과에 따르면 기업들이 초기 개념 검증을 완료했음에도 불구하고 많은 기업들이 여전히 파일럿 단계에 머물러 있어 인공지능 애플리케이션을 전사적으로 확장하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
조사 결과에서 나타난 도전 과제
조사 결과에 따르면, 응답자의 3분의 1 미만(31%)이 인공지능이 그들의 비즈니스에 완전히 통합되었다고 응답하였습니다. 추가 분석 결과, 단지 35%의 기업만이 특정 팀 내에서 제한적으로 인공지능을 채택하였고, 11%의 기업은 여전히 파일럿 모드에 있으며 제한된 실험만 진행하고 있습니다. 특히 홍콩에서는 금융 규제 기관이 현지의 'GenA.I. 샌드박스++' 프로그램을 확대함에 따라, 기업들이 이러한 프로젝트의 규모를 확장할 때 전 세계적으로 가시화된 '파일럿 지옥' 상황에 직면하고 있습니다.
비즈니스 조정의 해결책
UiPath의 조사 데이터에 따르면, 비즈니스 조정은 이러한 도전 과제에 대응하기 위한 핵심 해결책입니다. 조사에서 전체 기업에 걸쳐 조정 능력을 완전히 통합한 응답자 중 89%가 그들의 에이전트 기반 구축 결과가 투자 수익률에 대한 기대를 충족하거나 초과했다고 응답하였습니다. 이들 기업이 경험한 구체적인 이점은 다음과 같습니다:
- 직원들이 고부가가치 작업을 처리할 수 있는 더 많은 시간 확보(51%)
- 애플리케이션 간 통합도 향상(47%)
- 비즈니스 작업 흐름에 대한 감독 및 관리 개선(44%)
- 고객에 대한 응답 속도 향상(42%)
- 복잡한 비즈니스 작업 흐름의 자동화 실현(37%)
향후 12개월은 전 세계 기업의 인공지능 에이전트가 크게 성장할 시기가 될 것입니다. 응답자의 3분의 1 이상(36%)이 인공지능 에이전트가 기업 작업 흐름에서 중요한 역할을 할 것이라고 예상하고 있습니다. 대다수(52%)의 응답자는 인공지능을 정적 및 동적 프로세스를 결합한 '혼합형' 작업 흐름에 적용하고 있다고 밝혔습니다.
그러나 현재 29%의 기업만이 조정 기능이 그들의 작업 흐름에 완전히 통합되었다고 응답하였습니다. 조정 능력을 우선시하는 기업은 다음 에이전트 시대에서 성공을 거두기 위한 좋은 기반을 마련할 것입니다.
TechRitual 企業科技編輯部（香港）。biz.techritual.com 的外語版本由繁體中文原文翻譯。
