دور فرق الموارد البشرية وقيمتها في عصر الذكاء الاصطناعي

في بيئة الأعمال سريعة التغير اليوم، أصبح تطبيق الذكاء الاصطناعي نقطة انطلاق مهمة لتحول الشركات. مع انتشار تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، لم تعد الشركات تركز فقط على ما إذا كانت ستتبنى الذكاء الاصطناعي، بل على كيفية إطلاق قيمته بفعالية. طرحت قونغ شوان، مديرة الموارد البشرية في مايكروسوفت، سؤالاً جديراً بالتأمل: «إذا كان الذكاء الاصطناعي قادراً على الإجابة عن المزيد من الأسئلة المتعلقة بإدارة الموظفين، فما هو دور فرق الموارد البشرية بالضبط؟»

تفاعل الذكاء الاصطناعي مع الموارد البشرية

أشارت قونغ شوان إلى أنه مع زيادة سهولة الحصول على المعلومات، أصبح الموظفون قادرين على التكيف بشكل أسرع مع أنماط العمل الجديدة، والسيطرة بفعالية على تعلمهم وتطورهم. كما أصبح المديرون قادرين على تحديد فجوات قدرات الفريق بسرعة أكبر، دون الحاجة إلى انتظار التقارير. وأكدت أن التحدي الذي تواجهه المؤسسات لا يقتصر على العثور على المعلومات، بل يكمن في العثور على الخبرة والمواهب المناسبة. إن إدخال الذكاء الاصطناعي يمكّن الموظفين من اكتشاف المعرفة المطلوبة بسهولة أكبر، وبناء الروابط، مما يعزز العمل السريع للمؤسسات.

عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي ومستقبل الموارد البشرية

وفقاً لأحدث مؤشر اتجاهات العمل لعام 2026 من مايكروسوفت، تلعب عوامل المواهب والمؤسسات دوراً محورياً في تحقيق عائد الاستثمار في الذكاء الاصطناعي. أشارت قونغ شوان إلى أن قيمة الذكاء الاصطناعي لا تكمن فقط في تعزيز الكفاءة، بل في مساعدة المؤسسات على تحويل الرؤى بسرعة إلى إجراءات، وتحسين تخطيط الموارد البشرية وتعزيز التعاون. وترى أن دور فرق الموارد البشرية في المستقبل لن يكون مجرد دعم إداري، بل سيتحول إلى مستشارين استراتيجيين على مستوى أعلى، يركزون على تخطيط الموارد البشرية، وتدريب مهارات الموظفين، وتعزيز أداء العمليات المؤسسية.

بفضل الذكاء الاصطناعي، ستتمكن فرق الموارد البشرية من مساعدة الموظفين على تخطيط تطورهم المهني بشكل أكثر فعالية، وتقديم التوجيه المهني اللازم. يمكّن الذكاء الاصطناعي الموظفين من السيطرة بشكل أكبر على نموهم الشخصي، ويساعد الإدارة على اتخاذ قرارات المواهب بناءً على معلومات أكثر شمولاً. وأكدت قونغ شوان أن إدخال الذكاء الاصطناعي لن يحل محل قيمة فرق الموارد البشرية، بل سيرتقي بها لتصبح شريكاً استراتيجياً للمؤسسة، مما يساعد على تحقيق القيمة التجارية للذكاء الاصطناعي.