Sumsub เผยผลสำรวจ 94% ของธุรกิจในฮ่องกงใช้ AI ตัวแทน แต่มีเพียง 36% ที่สามารถให้หลักฐานการตัดสินใจได้

Sumsub ได้เผยแพร่รายงาน "สถานการณ์ความเชื่อมั่นดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก: รายงานมาตรฐานการกำกับดูแล AI" ซึ่งแสดงให้เห็นว่า 94% ของบริษัทในฮ่องกงได้ใช้หรือกำลังทดลองระบบ AI แบบหลายขั้นตอน อย่างไรก็ตาม มีเพียง 36% ของบริษัทที่สามารถให้บันทึกที่เชื่อถือได้และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เพื่ออธิบายกระบวนการตัดสินใจของ AI ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทยังคงเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในด้านการกำกับดูแล AI

สถานการณ์และความท้าทายของการใช้ AI

รายงานระบุว่า เมื่อความสามารถของ AI ตัวแทนเพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ ได้เร่งการใช้การตัดสินใจของ AI โดยขาดการตรวจสอบโดยตรงจากมนุษย์ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ยังนำไปสู่การขาดความสามารถในการติดตามกระบวนการตัดสินใจ ซึ่งเพิ่มความเสี่ยงในด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การดำเนินงาน และความไว้วางใจของลูกค้า ปัญหา "ความไม่สมดุลในความรับผิดชอบ" ที่กล่าวถึงในงานวิจัยสะท้อนให้เห็นถึงความสามารถที่ไม่เพียงพอของบริษัทในการรับผิดชอบในการตัดสินใจของ AI และไม่สามารถอธิบายให้หน่วยงานกำกับดูแลหรือผู้ใช้บริการเข้าใจได้ว่า AI ทำการตัดสินใจอย่างไร

ผลการค้นพบหลักของรายงาน

จากการสำรวจ พบว่าประสิทธิภาพของบริษัทในฮ่องกงในด้านการกำกับดูแล AI มีลักษณะเฉพาะที่โดดเด่นเมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก:

• การขยายขอบเขตการใช้ AI: 95% ของบริษัทในฮ่องกงระบุว่าในปีที่ผ่านมาได้ขยายขนาดการใช้ AI หรือเพิ่มระดับความเป็นอิสระของมัน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (92%) เล็กน้อย
• รูปแบบความรับผิดชอบร่วม: 40% ของบริษัทในฮ่องกงระบุว่าความรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของ AI จะถูกแบ่งปันโดยหลายแผนกธุรกิจ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาค (27%)
• การใช้กระบวนการที่มีความเสี่ยงสูงอย่างระมัดระวัง: 89% ของบริษัทในฮ่องกงยินดีที่จะให้ AI จัดการงานที่มีความเสี่ยงต่ำ แต่ยังคงระมัดระวังเมื่อเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจทางการเงิน
• ความเป็นผู้ใหญ่ในการกำกับดูแลยังต้องพัฒนา: คะแนนการกำกับดูแล AI โดยรวมของบริษัทในฮ่องกงอยู่ที่ 66.7 คะแนน ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในภูมิภาค (67.1)

Penny Chai รองประธานของ Sumsub ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า บริษัทในฮ่องกงมีทิศทางที่ชัดเจนในการผลักดันการใช้ AI แต่เมื่อขยายการใช้งานยังต้องพิจารณากลไกการติดตามการตัดสินใจอย่างรอบคอบเพื่อลดความเสี่ยงในการดำเนินงานที่อาจเกิดขึ้น

มุมมองในอนาคตและข้อเสนอแนะ

เมื่อบริษัทต่างๆ มีความพึ่งพา AI มากขึ้น การสร้างกรอบการติดตามและความปลอดภัยที่แข็งแกร่งกลายเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นในการใช้ AI อย่างปลอดภัยในกระบวนการตัดสินใจที่มีความเสี่ยงสูง รายงานแนะนำว่าบริษัทควรผลักดันการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง โดยการใช้โครงสร้างพื้นฐานความเชื่อมั่นที่เป็นเอกภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าการกระทำอัตโนมัติทุกอย่างสามารถติดตามกลับไปยังตัวแทน AI ที่ได้รับอนุญาตและบุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมและดาวน์โหลด "สถานการณ์ความเชื่อมั่นดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก: รายงานมาตรฐานการกำกับดูแล AI" โปรดเยี่ยมชม เว็บไซต์ทางการของ Sumsub。