استطلاع Sumsub: 94% من الشركات في هونغ كونغ تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي، لكن 36% فقط تستطيع تقديم أدلة على اتخاذ القرار

أظهر تقرير "حالة الثقة الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ: تقرير معايير حوكمة الذكاء الاصطناعي" الذي أصدرته Sumsub مؤخراً أن 94% من الشركات في هونغ كونغ قد طبقت أو تجري تجارب على أنظمة ذكاء اصطناعي متعددة الخطوات. ومع ذلك، فإن 36% فقط من الشركات قادرة على تقديم سجلات موثوقة وغير قابلة للتلاعب لتفسير عملية اتخاذ قرارات الذكاء الاصطناعي، مما يدل على أن الشركات لا تزال تواجه تحديات كبيرة في حوكمة الذكاء الاصطناعي.

حالة تطبيق الذكاء الاصطناعي والتحديات

يشير التقرير إلى أنه مع استمرار تحسين قدرات الوكلاء الذكيين، تسارعت الشركات في تطبيق قرارات الذكاء الاصطناعي في غياب الإشراف المباشر من البشر. ومع ذلك، أدى ذلك أيضاً إلى نقص في إمكانية تتبع عملية اتخاذ القرار، مما زاد من المخاطر المتعلقة بالامتثال والتشغيل وثقة العملاء. تعكس "مشكلة عدم التناسب في المساءلة" المذكورة في الدراسة عدم قدرة الشركات على تحمل المسؤولية في قرارات الذكاء الاصطناعي، مما يجعل من الصعب عليها توضيح كيفية اتخاذ الذكاء الاصطناعي للقرارات للجهات التنظيمية أو العملاء.

النتائج الرئيسية للتقرير

وفقاً للاستطلاع، هناك بعض الخصائص البارزة لأداء الشركات في هونغ كونغ في مجال حوكمة الذكاء الاصطناعي مقارنةً بدول أخرى في منطقة آسيا والمحيط الهادئ:

• توسع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي: أفادت 95% من الشركات في هونغ كونغ بأنها قد وسعت نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي أو زادت من استقلاليته خلال العام الماضي، وهو ما يزيد قليلاً عن المتوسط في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (92%).
• نموذج المساءلة المشتركة: أفادت 40% من الشركات في هونغ كونغ بأن مسؤولية سلوك الذكاء الاصطناعي يتحملها عدة أقسام أعمال، وهو ما يزيد عن المتوسط في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (27%).
• تطبيق حذر لعمليات العمل عالية المخاطر: 89% من الشركات في هونغ كونغ مستعدة لتكليف الذكاء الاصطناعي بمعالجة الأعمال ذات المخاطر المنخفضة، لكنها لا تزال حذرة عند اتخاذ القرارات المالية.
• مستوى نضج الحوكمة بحاجة إلى تحسين: حصلت الشركات في هونغ كونغ على درجة إجمالية في حوكمة الذكاء الاصطناعي بلغت 66.7، وهو ما يقل قليلاً عن المتوسط في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (67.1).

قالت Penny Chai، نائبة رئيس Sumsub في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، إن الشركات في هونغ كونغ لا تفتقر إلى الاتجاه في دفع استراتيجيات تطبيق الذكاء الاصطناعي، ولكنها لا تزال بحاجة إلى التفكير بحذر في آليات تتبع القرارات أثناء توسيع التطبيقات، لتقليل المخاطر التشغيلية المحتملة.

آفاق المستقبل والتوصيات

مع زيادة اعتماد الشركات على تطبيق الذكاء الاصطناعي، أصبح إنشاء إطار عمل قوي للتتبع والأمان شرطاً مسبقاً لاستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل آمن في القرارات عالية المخاطر. يقترح التقرير أن تدفع الشركات نحو التحول الهيكلي، وتطبيق بنية تحتية موحدة للثقة، لضمان إمكانية تتبع كل إجراء آلي إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي المخولين والأشخاص المعنيين بالرقابة.

لمعرفة المزيد من التفاصيل وتنزيل "حالة الثقة الرقمية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ: تقرير معايير حوكمة الذكاء الاصطناعي"، يرجى زيارة الموقع الرسمي لـ Sumsub.